FAQ

ICH HABE KEINE BESTÄTIGUNG FÜR MEINE BESTELLUNG ERHALTEN.

Du solltest eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, wenn dein Kauf bei uns eingegangen ist. Wenn du keine E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns bitte über info@bruzzlgrill.de oder rufe uns an unter 037356687852.
MUSS ICH SOFORT BEZAHLEN?

Die Zahlung muss erfolgen, wenn der Kauf in unserem SCHÖNE DINGE STORE oder BRUZZLSHOP abgeschlossen ist. Sofern in der Bestellung/dem Vertrag nichts anderes vorgesehen ist, müssen Sie die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist (und ohne Widerrufsfrist innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags) bezahlen.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Solange du die Bestätigungs-E-Mail noch nicht erhalten hast, können die Vereinbarungen storniert werden. Schicke uns einfach eine E-Mail. Du kannst natürlich von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
LIEFERFRIST

Bestellungen, die während der Werktage von Montag bis Freitag, auf unseren Webshop eingehen werden innerhalb von 8 bis 14 Tagen (wenn vorrätig) versendet. Anderenfalls gilt die im Shop bei dem Produkt mitgeteilte Lieferzeit. Wir bitten um Verständnis hinsichtlich der angegeben Zeitangaben. Die aktuelle Situation im Transportwesen und den damit verbundenen Lieferschwierigkeiten erschweren uns massiv die Produktion und Auslieferung unserer Produkte.
VERSANDLÄNDER

Aktuell versenden wir unsere Produkte nur in Deutschland. Es gibt noch keinen Versand ins Ausland. Sollte dennoch Interesse an einem Produkt bestehen, dann kontaktiere uns via unserem Mailkontaktformular. Vielen Dank!
ICH HABE EINE BESCHWERDE ODER BIN UNZFRIEDEN MIT DEM PRODUKT.

Wenn du Beschwerden über die Art und Weise, Bestellung und/oder Lieferung haben solltest, dann informiere uns bitte so schnell wie möglich, jedoch spätestens nach 7 Tage nach der Lieferung. Bitte kontaktiere uns über schoenedinge@dplusl.group. Bitte gib deinen Namen, Adresse, Bestellnummer und eine klare Beschreibung der Beschwerde an. Wir versuchen spätestens innerhalb von 14 Tagen zu antworten. Danke!
DAS PRODUKT, DAS ICH ERHALTEN HABE, IST BESCHÄDIGT.

Bitte prüfe bei Ankunft der Lieferung, ob der Artikel unbeschädigt und vollständig ist. Sollte dies nicht der Fall sein, wende dich bitte an: schoenedinge@dplusl.group. Nenne bitte immer deinen Namen, deine Adresse und die Bestellnummer.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSCHICKEN?

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist für alle Bestellungen an, beginnend mit dem Moment, in dem die Bestellung in deinem Besitz ist. Innerhalb dieser Frist kannst du den unbeschädigten Artikel ansehen, beurteilen und zurückschicken. Der Artikel muss im Originalzustand und in der Werksverpackung zur Abholung sein. Die Verpackung kann geöffnet worden sein. Bitte trete in diesem Fall mit uns in Kontakt unter: schoenedinge@dplusl.group. Gebe bitte immer deinen Namen, deine Adresse und deine Bestellnummer an.
WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG, NACHDEM ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGESCHICKT HABE?

Wir geben unser bestes für eine schnelle Bearbeitung der Rücksendung, um eine im Rahmen liegende Rückerstattung zu gewährleisten. Nach Erhalt und Qualitätsprüfung des zurückgesandten Produkts wird die Rückerstattung (maximal 14 Tagen ) angewiesen.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSCHICKEN?

Ja, das kannst du! Die Produkte müssen in einem sauberen und unbeschädigten Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
WAS GIBT ES BEI DER BRUZZLPLATTE UND DEN BRUZZLSTANDS ZU BEACHTEN?

Die folgende Datei beinhaltet alle relevanten Fakten zu unserer BRUZZLPLATTE und den von uns angebotenen BRUZZLSTANDS. Sollten fragen hinsichtlich Aufbau oder Verwendung der BRUZZLGRILL-Produkte aufkommen, dann kontaktiere uns unter: schoenedinge@dplusl.group.
WIE BAUE ICH DEN RAACHERKERZLTURM ZUSAMMEN?

Hier findest du die Gebrauchsanweisung und Aufbauanleitung unseres Raacherkerzlturms. Bei weiteren Fragen wende dich bitte per Mail an schoenedinge@dplusl.group
WAS MUSS BEIM VERWENDEN DER RÄUCHERPFEIFE BEACHTET WERDEN?

Hier findest du im Download die Gebrauchsanweisung unserer Räucherpfeifen. Bei weiteren Fragen wende dich per Mail an schoenedinge@dplusl.group